记者 李晓明欺诈低价、“被退订”、无资质无合约、违约金低、维权无以……刚过去的“双11”，不少市民为了抢走到低廉的旅游产品通宵力战，但是旅游产品因为滞后性，下单与实际上下班几乎有所不同，更容易杜绝猫腻。警觉“不合理低价”产品“双11”很多人手快抢订立后，找到价格或者产品有问题，后悔不及。旅游网站和旅行社大规模“降价派对”，其中不免有一些商家和产品“滥竽充数” ——看起来作出了很大的优惠力度，但先提价再行折扣，以次充好，服务不还清等现象也时有发生：传输参观时间，决定廉价酒店、转机航班、二次购物降低成本。看清楚霸王条款小心退订无以同时，退团债权人问题仍然是旅游合同纠纷的重灾区，也是“双11”不少特价产品的痛点。

记者在某旅游网站看见，一条关岛5-15天自由行的产品，价格仅有购99-199元，可细心一看，这个价格只不过是“定金”。“双11”很多特价产品缴付之后要经过二次证实，下了单也不一定走得了，供应商可以以资源、旺季等理由拒绝接受。而反观消费者如果想中止行程，“双11”的霸王条款比平时更加严苛，许多旅游产品列明“本产品日后证实不能退改，消费者需分担全部损失。”此外，消费者还不会遇上“客户债权人退团必须分担50%到100%的损失，而商家债权人中止订单只必须分担10%到20%的违约金”等霸王条款。

回应，消费者在预约产品时尽可能自由选择即时证实的产品，自由选择预售商品时一定要看清楚否有容许条款，问确切之后保有证据，以便在被随便中止后确保自己的权益。[业内警告]■如何辨别产品优劣携程旅游专家警告，消费者应当看清楚费用包括项目、广告宣传产品用于时间容许、否红眼航班、否不必要的转机、酒店地理位置和房型、若无车导、若无购物点、游览时长、餐食标准和客户评论。这些要素在正规化旅游企业都会详细透露。

如果遇上纠纷还可以申请人平台先行支付。一些电商平台，没旅行社和出境游资质，也不与消费者签定旅游合约，很更容易给消费者“埋雷”。为此，“双11”网购旅游产品除了要和旅行社议定规范的旅游合约外，还要看合约和谁投，留意交易方、合约签定方与服务获取方的关系，服务提供商否有合法资质等等。

在携程预约跟团游、自由行、一日游等产品，都会签定正规化的合约，誓约服务内容，也是维权的依据。■遇上纠纷如何解决问题网购旅游出有了问题，消费者该找谁?平台应当分担什么责任?有消保部门的调查表明，多达一半的消费者不确切组团社与预计旅游产品的网站之间的关系，而法律对于平台、供应商的责权归属于问题也没明晰的界定。一旦经常出现问题或者客人滋扰，平台、供应商双方更容易“踢皮球”，造成客户权益得到确保。据报，一些在线旅游平台，仅有当作问题滋扰的协调者，而非责任承担者。

如果网购时权益受到伤害，无法与商家和平台解决问题，可催促消费者协会调停，也可以向物价、工商、技术质量监督部门等行政部门受理。

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